Votre garantie:
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Tous nos produits livrés appartiennent à la garantie “ satisfait ou remboursé 7 jours”. Si vous n’êtes pas satisfaits des produits livrés et désirez être remboursés, vous pouvez les renvoyer à CC Moore France dans un délai de 7 jours ouvrables.. |
| - Si vous renvoyez des produits puisque l’état des biens reçus ne correspond pas à la description du produit sur le site web, nous vous rembourserons les frais d’envoi. Dans ce cas, vous pouvez opter pour un remplacement du produit ou un remboursement. |
Biens perdus, endommagés ou volés:
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Comme décrit dans la première étape concernant le mode de livraison, nous pouvons faire livrer votre paquet à une adresse qui diffère de votre adresse de domiciliation. Attention: C’’EST AUX RISQUES ET PERILS DU CLIENT… si personne n’est présent a cette adresse pour prendre livraison du paquet.
Chaque cas de vol, de perte ou d’endommagement suivant de ce genre de livraison est complètement à votre charge et ne peut en tout cas pas se faire rembourser par CC Moore
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| - Si à réception de votre paquet vous remarquez que l’emballage extérieur est abimé, n’hésitez pas à mettre au courant le transporteur et à ouvrir le paquet en présence de lui. Cela vous permet de signer le bon de livraison de “Articles abimés”. Cela nous permet de faire passer le dommage à l’assurance du transporteur. Ainsi, nous pouvons vous envoyer un produit remplaçant. |
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Nos collaborateurs règlent votre commande/vos commandes selon des procédures strictes pendant la préparation de votre commande. Il est donc nécessaire qu’ils signent une liste d’emballage avant d’envoyer la commande. Cette liste nous permet de vérifier si des produits ont été volés, perdus ou endommagés pendant le transport. |
N’oubliez pas:
| - Notre but consiste à contenter le client à 100%. Si vous avez encore des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à: info@ccmoorefrance.fr |
| - Votre rétroaction précieuse nous permet d’améliorer nos services et de les adapter si nécessaire. En plus, la rétroaction nous permet d’optimiser la satisfaction de nos clients. |
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